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樟乃坂 Kusunosaka

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2023-11-16 (Thu) 10:10

ちょっと大ごとに……

 新調したスマートウォッチのFossilですがアプリも入っていて、歩数とか色々記録してくれています(ちゃんと反映されてないけれど)。
 で、なんとなく画面を見ていたときに、「何か困ってることありますか」的なポップアップが出まして。
 あれか、よくゲームとかで評価してとかいうやつか、と思って、「歩数が反映されていなくて困ってる」って送りました。
 どうせスルーだろう、と思って。
 そうしたら、丁寧なメール来たよねー、どういう状況ですかー? と。

 え? あのポップアップ、結構重要だったの!? って焦りましたよ……。

 で、とりあえず、ほぼほぼ歩数が反映されていないこととか、伝えたら、時計の写真と記録の写真送って~と言われて。
 一応反映させるためにはこうやってリロードしてねーっていうのもあったので、それをやったりもしつつ。
 結局私の生活スタイルも悪いのかな、と。
 日付変更間際までちょろちょろ動いてたりするので、この時期は日付をまたいで動いてたりしていました。
 でも、それがわかって、日付前に反映させても、日付変わったら歩数が減ってたりするので、うーん? と。
 誤差じゃないの? ってサポートからは言われたけど、いやいや、3000歩前後は誤差じゃないよね^^; とか。

 睡眠とか運動とかも反映されてないしねー、と。

 結局かなりの枚数の写真を送り、「ごめん、こっちで対応しきれないから対応できる部署に送ったんで、もうしばらく待ってね」ということになりました。
 わぁーお……。

 でも、12,000歩くらい歩いてても、300歩くらいまでに減っちゃうと記録としてしょぼん、となるよねー、とか。

 3日前に初めて、全部しっかり反映されましたが、次の日は駄目だったので、まだ開発途上(と信じてますよ?)なんでしょうね。
 てか、他の人は問題なく動いてるのかな?
 他にも苦情が来てるからそうなってんのかな?

 ということで、びっくり丁寧な対応のカスタマーサポートでした。

予約投稿:11月8日 ネタメモ:2023年10月4日

最終更新日 : 2023-11-16

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